Política de Trocas e Devoluções — Yard Shoes
Última atualização: 05/06/2026
A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas na Yard Shoes, observando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com as condições descritas abaixo.
1. Identificação da Empresa
Yard Shoes
CNPJ: 59.283.372/0001-15
Website: https://lojasyardshoes.com
E-mail para suporte: yuridesouza2402@gmail.com
2. Condições Gerais
Para que qualquer solicitação de troca ou devolução seja analisada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Possuir etiquetas originais, quando aplicável;
Ser devolvido na embalagem original;
Estar acompanhado dos acessórios enviados;
Não apresentar danos causados pelo cliente.
A Yard Shoes reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.
3. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até:
7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Requisitos
Para exercer esse direito:
O produto não poderá apresentar sinais de uso;
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
Todos os itens enviados deverão ser devolvidos.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo poderá variar conforme a instituição financeira responsável.
4. Troca por Tamanho ou Preferência Pessoal
A Yard Shoes poderá aceitar trocas por:
Numeração;
Cor;
Modelo.
Entretanto, a aprovação dependerá da disponibilidade de estoque.
Prazo para Solicitação
Até:
7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições
O produto deverá:
Estar sem uso;
Não apresentar desgaste;
Possuir embalagem original;
Possuir etiquetas e acessórios originais.
Custos de Frete
Nos casos de troca por:
Tamanho;
Cor;
Preferência pessoal;
Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo promoção específica em contrário.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.
A solicitação deverá conter:
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotografias ou vídeos que demonstrem o problema.
Análise Técnica
A Yard Shoes poderá solicitar a devolução do produto para análise.
Caso seja constatado defeito de fabricação, poderão ser oferecidas as seguintes soluções:
Substituição do produto;
Crédito para nova compra;
Reembolso do valor pago.
Situações Não Cobertas
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Danos causados por uso inadequado;
Desgaste natural pelo uso;
Danos decorrentes de lavagem inadequada;
Alterações realizadas pelo cliente;
Mau armazenamento.
6. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em campanhas promocionais seguem as mesmas garantias previstas por lei.
Entretanto, a troca ficará sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso não exista produto equivalente disponível, poderão ser oferecidas alternativas compatíveis.
7. Recusa de Solicitações
A Yard Shoes poderá recusar trocas ou devoluções quando forem identificadas situações como:
Produto usado;
Produto danificado pelo cliente;
Produto sem embalagem original;
Produto sem acessórios enviados;
Solicitação fora dos prazos estabelecidos;
Indícios de fraude ou abuso da política.
8. Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução:
Entre em contato através do e-mail:
yuridesouza2402@gmail.com
Informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
9. Prazo de Resposta
A Yard Shoes buscará analisar as solicitações em até:
7 (sete) dias úteis
após o recebimento completo das informações e documentos necessários.
10. Reembolsos
Quando aplicável, os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
PIX
Reembolso para conta bancária indicada pelo titular da compra.
Cartão de Crédito ou Débito
O estorno será solicitado à operadora responsável.
Os prazos de visualização do crédito dependerão da instituição financeira do cliente.
11. Disposições Finais
A presente Política poderá ser atualizada periodicamente para adequação operacional ou legal.
A versão mais atualizada permanecerá disponível em nosso site.
Contato
Yard Shoes
CNPJ: 59.283.372/0001-15
E-mail: yuridesouza2402@gmail.com
Website: https://lojasyardshoes.com